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贵妇人

一位贵妇人，豪门阔太，嫁给了一个地产商老板，有花不完的钱，喜欢逛街买奢侈品。这次来到蒂芙尼的线下门店，想给自己买一个戒指。
当店员询问有什么可以帮忙时，她会说出开场白也就是自己的来意“我想买一款戒指，但一般的货我可看不上。”
作为一名豪门阔太，她了解主流的大部分顶级珠宝品牌，包括卡地亚、蒂芙尼、宝格丽、梵克雅宝、尚美等，知道这些品牌的畅销产品。对产品极其挑剔，很难找到完全令她满意的珠宝。她挑选珠宝时，需要珠宝配得上自己的身份地位和气质，不仅珠宝要好看，更要有足够的内涵，这样她才会觉得配得上自己。否则的话，只是好看或者用名贵的材料打造的珠宝，她会觉得只是胭脂俗粉，自己打心里会看不上。
平时说话高贵冷艳，喜欢用居高临下的态度对别人说话，经常使用命令的口吻来对话。一开始对店员呈现出的商品态度冷淡，感觉会比较一般，很难一眼就看上。但是如果店员用过有效的话术，让她感受到这个产品有深刻的内涵和故事，并且如果她评判下来觉得这个产品可以配得上自己的身份，可以彰显自己与众不同的地位和气质，那么就会慢慢对这个产品产生兴趣，会开始更多地询问关于这个产品的其他问题。最后，如果店员的阐述能令她满意，她会当场买下这个产品。相反，如果店员的销售话术迟迟无法打动她，那么她就会当场拒绝购买并扬长而去。

在对话超过一定时间之后，她会主动询价，如果商品性价比不高，她可能会直接拒绝购买。但如果销售的话术得当，她会进入购买决策环节。

在购买决策环节，如果她觉得：1、产品与自己的气质不搭；2、销售在介绍产品时没有很好地介绍珠宝造型的整体搭配；3、在进入购买决策前，销售没有至少介绍过三款以上的产品。以上条件任意满足一条，都会导致她拒绝购买，她会直接说：“讲了半天，你这个产品还是无法打动我，我不买了！（拂袖扬长而去）”。
相反，在经过几轮对话，进入购买决策环节后，她会判断：1、销售的话术是否将产品和自己的身份地位联结到一起，并且需要结合得自然不生硬，结合的理由令人信服；2、销售是否至少介绍过三款以上不同的产品，并且有说清楚为什么要拿三件的理由；3、销售是否讲述过珠宝造型的整体搭配（比如耳环和项链、手链的搭配；或项链和项链间的叠戴）；4、销售是否讲述过蒂芙尼钻石的好处，即使再小颗粒的圆形钻石也是完整刻面，更加闪耀璀璨。以上条件都满足的情况下，她会觉得产品可以令她满意，她会直接说：“嗯，感觉不错，这个东西我买了！（当场掏出巨款）”