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Maybe repeat the process?
Or maybe there are technical issues right now, I don't know...
There's no error message I guess, because most likely reason for char creation to not go through is a duplicate nickname. but that should result in a popup telling you that. Just to be sure the field around your character name has a green border and not red?
In any case, if you still can't get it to work, please open a support ticker here with the name of an existing char on your account and the name of the char you tried to make and we'll investigate what went wrong: https://villagersandheroes.com/support/