这位大大您好：

首先感谢大大对于我们产品的支持，对于给您带来不好的体验，我们再一次诚恳地致以歉意。

针对您说的卡顿这个问题，我们也已经成立了专项，做出了一些优化调整，希望所有玩家不会因为网络卡顿问题儿影响体验。

我们已经上线了视频预加载的功能，如果大大在切换了清晰度后仍然有这种问题，在保证网络状态良好的情况下，不知道是否方便私信我您的QQ联系方式，我们加下您好友，安排专人一对一的来帮您定位一下问题。