У меня почему-то каждый раз после выхода из игры приходится заново качать и лут собирать? почему уровень аккаунта тоже не качается?

У меня такая проблема: я не знаю как сохранить персонажа. После выхода из игры приходится потом заново его создавать, хотя он не погибал перед втем как я завершил игру.