3ª vez hackeado (após aviso de "muitas solicitações" no Mercado e no Inventário)

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lemabomaleavel 22 Aug @ 2:25pm

Então,
Minha conta foi hackeada pela terceira vez e o dinheiro da minha carteira sumiu.

O hacker gastou o dinheiro em itens do Dota, uma quantia alta em comparação com o valor real deles.

Eu uso antivírus, não uso aplicativos de terceiros, só entro pelo aplicativo Steam, não entro pelo navegador, uso o Steam Guard, troco meu e-mail e senhas de conta regularmente, sempre verifico tudo e sigo as recomendações de segurança à risca. Não sei mais o que fazer.

Curiosamente, eu estava com problemas para acessar o Mercado e o Inventário, com um aviso de "muitas solicitações" por alguns dias. Tentei espaçar o acesso, mas não funcionou.

Entrei em contato com o Suporte e uma das recomendações (entre outras) foi tentar trocar de rede.

Fiz isso e, assim que troquei de rede, funcionou; consegui acessar o Mercado e meu Inventário. No entanto, ao mesmo tempo, as compras foram feitas automaticamente.

Nas outras duas vezes (~1 ano desde a última) minha conta foi hackeada, a maioria dos itens do meu inventário foi vendida a um preço baixíssimo (tive um item de R$72/~$13,28 vendido por R$0,08/~8 centavos. Tudo isso é irrecuperável, claro) e depois o Valor foi usado para comprar itens do Dota (não sei se é coincidência ou não).
Desta vez, também vi a ação ao vivo. Estava usando meu aplicativo Steam no celular e vi as trocas/vendas/compras. Consegui impedir, mas muitos itens e dinheiro já tinham sumido...

Felizmente, atualmente, você precisa confirmar sua compra no aplicativo móvel antes de fazer uma venda, mas o mesmo não se aplica a compras no Mercado.

Como eu disse, sigo as recomendações de segurança à risca (inclusive verifico regularmente as configurações de segurança do meu e-mail). Não sei mais o que fazer para evitar ser roubado.

Estou cada vez mais frustrado com a segurança do Steam. Não sei se sou o problema e fico ainda mais frustrado por não poder reembolsar essas vendas/compras.

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lemabomaleavel 22 Aug @ 2:26pm

PS: Ah, sim, e não consigo ver de qual jogador/ID/conta esses itens do Dota vieram. Em alguns casos, nem consigo ver quem comprou meus itens.

Greil ⛧ 22 Aug @ 2:35pm

E tu viu tua API da steam, tu formatou teu pc, desconectou todos os dispositivos?

Greil ⛧ 22 Aug @ 2:38pm

Originally posted by Greil ⛧:
E tu viu tua API da steam, tu formatou teu pc, desconectou todos os dispositivos, já acessou a aba segurança do google para ver se não tem nenhum dispositivo ou app suspeito?

lemabomaleavel 22 Aug @ 2:38pm

Originally posted by Greil ⛧:
E tu viu tua API da steam, tu formatou teu pc, desconectou todos os dispositivos?

Tá tudo certo.

Incluso esse PC é novo, tô com ele há dois dias. É "virgem"

Troco senhas de contas regularmente, dispositivos checados...

Greil ⛧ 22 Aug @ 2:40pm

Originally posted by lemabomaleavel:
Originally posted by Greil ⛧:
E tu viu tua API da steam, tu formatou teu pc, desconectou todos os dispositivos?

Tá tudo certo.

Incluso esse PC é novo, tô com ele há dois dias. É "virgem"

Troco senhas de contas regularmente, dispositivos checados...

Baixou algum programa ou clickou em algum link suspeito que podem muito bem roubar teus dados de navegador e garantir acesso a tua conta, sem mentir hein.

lemabomaleavel 22 Aug @ 2:40pm

Eu não tô sendo um babaca ou um "sabe tudo"

Mas da primeira e segunda vez que isso aconteceu, eu já segui e fiz tudo que há de recomendado pra se fazer.

lemabomaleavel 22 Aug @ 2:42pm

Originally posted by Greil ⛧:
Originally posted by lemabomaleavel:

Tá tudo certo.

Incluso esse PC é novo, tô com ele há dois dias. É "virgem"

Troco senhas de contas regularmente, dispositivos checados...
Baixou algum programa ou clickou em algum link suspeito que podem muito bem roubar teus dados de navegador e garantir acesso a tua conta, sem mentir hein.

Jamais
O mais suspeito que uso é pornô, e sites básicos/conhecidos.
E tenho anti-vírus e tudo certin.

Last edited by lemabomaleavel; 22 Aug @ 2:42pm

Greil ⛧ 22 Aug @ 2:44pm

Originally posted by lemabomaleavel:
Originally posted by Greil ⛧:
Baixou algum programa ou clickou em algum link suspeito que podem muito bem roubar teus dados de navegador e garantir acesso a tua conta, sem mentir hein.

Jamais
O mais suspeito que uso é pornô, e sites básicos/conhecidos.
E tenho anti-vírus e tudo certin.

Ai tá pika literalmente, teu pc é virgem né, formatou tudo, falou que retirou a api e desconectou todos os dispositivos, não clikcou em links, outra pessoa tem acesso a tua conta? Você viu de quais lugares acessaram teu pc? vamo pensar além o pendrive que ele formatou ou pc que ele comprou veio com vírus, o wifi dele pode tá hacked, alguém acessa a conta dele, ficou login dele em outra máquina, ele precisa falar os nomes que tão acessando ele e por último ele tá ocultando coisas do caso que não sabemos.

Last edited by Greil ⛧; 22 Aug @ 2:49pm

Lord_Dracon 22 Aug @ 2:45pm

Você está fazendo alguma coisa que está fragilizando sua conta Steam e/ou seu computador.
O fato de ser a terceira vez só evidencia isso.
Reveja seus passos.

lemabomaleavel 22 Aug @ 2:57pm

Acontece 1 vez a cada 1 ano (aparentemente)

Eu juro que sigo tudo a risca, sou bem paranóico quessas cozas.

Não tenho ideia o que tô deixando de fazer ou onde tô errando

Incluso, logo após ter acontecido hoje, eu chequei por vírus/malwares, e nada.
Contas e emails tmbm tudo certo.

#10

Pierce Dalton 22 Aug @ 3:02pm

Originally posted by lemabomaleavel:
Acontece 1 vez a cada 1 ano (aparentemente)

Eu juro que sigo tudo a risca, sou bem paranóico quessas cozas.

Não tenho ideia o que tô deixando de fazer ou onde tô errando

Incluso, logo após ter acontecido hoje, eu chequei por vírus/malwares, e nada.
Contas e emails tmbm tudo certo.

Antes de mais nada, alguém além de você usa sua conta?

#11

lemabomaleavel 22 Aug @ 3:04pm

Originally posted by Pierce Dalton:
Originally posted by lemabomaleavel:
Acontece 1 vez a cada 1 ano (aparentemente)

Eu juro que sigo tudo a risca, sou bem paranóico quessas cozas.

Não tenho ideia o que tô deixando de fazer ou onde tô errando

Incluso, logo após ter acontecido hoje, eu chequei por vírus/malwares, e nada.
Contas e emails tmbm tudo certo.

Antes de mais nada, alguém além de você usa sua conta?

Não, e moro sozinho

#12

Pierce Dalton 22 Aug @ 3:08pm

Originally posted by lemabomaleavel:
Originally posted by Pierce Dalton:

Antes de mais nada, alguém além de você usa sua conta?

Não, e moro sozinho

Então o Lord está certo, é algo que você mesmo fez. O fato de estar num PC novo não faz muita diferença, se já tinham acesso à sua conta, trocar de PC não muda isso. Refaça todos os procedimentos recomendados, você deve ter esquecido alguma coisa.

Em tempo: esse aviso de muitas solicitações é normal, todos recebemos ele.

Last edited by Pierce Dalton; 22 Aug @ 3:10pm

#13

DarkZoregon 22 Aug @ 3:19pm

Olha, não sei se deixei passar, mas tu usa o steam guard? Pq tu falou do e-mail, mas nada do celular. De todo modo, tente verificar as pessoas que você tem contato, pois se você se protege tanto, sua conta deveria estar mais do que blindada quanto qualquer um desses problemas. Sobre você ter dito que não tem qualquer aviso sobre itens do mercado, é necessário aceitar a troca e, em certos casos, também a compra. Quanto a vender e comprar, os itens ficam presos na conta por cerca de uma semana, se foi o caso, seria questão de conversar com o suporte para pedir ajuda com estorno e com a seguranca da sua conta. De todo modo, modifique a sua senha para algo longo e mais complicado, modifique seu e-mail vinculado e use apenas para a steam, desative e ative o seu steam guard. Não sei como funciona no geral, mas tu pode também ativar as opções de segurança que exigem verificação de biometria, para o mais paranoico, tem chances de evitar qualquer acesso remoto. E por último, não deixe que qualquer pessoa tenha acesso a sua conta, independente do quanto confie. Boa sorte.

#14

lemabomaleavel 22 Aug @ 3:31pm

Originally posted by DarkZoregon:
Olha, não sei se deixei passar, mas tu usa o steam guard? Pq tu falou do e-mail, mas nada do celular. De todo modo, tente verificar as pessoas que você tem contato, pois se você se protege tanto, sua conta deveria estar mais do que blindada quanto qualquer um desses problemas. Sobre você ter dito que não tem qualquer aviso sobre itens do mercado, é necessário aceitar a troca e, em certos casos, também a compra. Quanto a vender e comprar, os itens ficam presos na conta por cerca de uma semana, se foi o caso, seria questão de conversar com o suporte para pedir ajuda com estorno e com a seguranca da sua conta. De todo modo, modifique a sua senha para algo longo e mais complicado, modifique seu e-mail vinculado e use apenas para a steam, desative e ative o seu steam guard. Não sei como funciona no geral, mas tu pode também ativar as opções de segurança que exigem verificação de biometria, para o mais paranoico, tem chances de evitar qualquer acesso remoto. E por último, não deixe que qualquer pessoa tenha acesso a sua conta, independente do quanto confie. Boa sorte.

Uso SteamGuard sim
As vendas do mercado, eu preciso confirmar no app, mas as compras não (antes, nem as vendas eu precisava confirmar, mas isso foi atualizado).
Para o restante, tá tudo batendo.

#15

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