Возврат средств за предзаказ :: Русскоязычный Форум

All Discussions > Steam Forums > Русскоязычный Форум > Topic Details

Steel Panther 6 hours ago

Возврат средств за предзаказ

Описываю. Подруг купила Little Nightmares III около месяца назад. Когда оценки всплыли , она даже качать ее не стала, наиграно НОЛЬ минут. И с релиза прошло около суток. Ей отказали в возврате. Я лично впервые такое вижу.
Предзаказ не идёт в расчет тех 2х недель, что нужны для возврата. Я как то вернул игру , спустя год после предзаказа , устав от переноса даты релиза - мне без проблем одобрили.

< >

Showing 1-13 of 13 comments

deathclaw 6 hours ago

Originally posted by Steel Panther:
Описываю. Подруг купила Little Nightmares III около месяца назад. Когда оценки всплыли , она даже качать ее не стала, наиграно НОЛЬ минут. И с релиза прошло около суток. Ей отказали в возврате. Я лично впервые такое вижу.

Отказали с какой-то причиной отказа?

ПЕPНЯШ 5 hours ago

>> Описываю
описывая не забывай про скриншоты... иначеты этот.... воробей!

Steel Panther 5 hours ago

Originally posted by deathclaw:
Originally posted by Steel Panther:
Описываю. Подруг купила Little Nightmares III около месяца назад. Когда оценки всплыли , она даже качать ее не стала, наиграно НОЛЬ минут. И с релиза прошло около суток. Ей отказали в возврате. Я лично впервые такое вижу.
Отказали с какой-то причиной отказа?

Истечение 2х недель с момента покупки.

gk4stalker 5 hours ago

Игра вышла 10 октября, 2025г.

https://store.steampowered.com/app/1392860/Little_Nightmares_III/

gk4stalker 5 hours ago

Можно ли вернуть средства за игру в раннем доступе?

Возврат средств за игры в раннем доступе осуществляется так же, как и за другие покупки — с учётом времени, проведённого в игре, и даты её приобретения.

Last edited by gk4stalker; 5 hours ago

Steel Panther 5 hours ago

Originally posted by gk4stalker:
Можно ли вернуть средства за игру в раннем доступе?

Возврат средств за игры в раннем доступе осуществляется так же, как и за другие покупки — с учётом времени, проведённого в игре, и даты её приобретения.

Покупка примерно недели 3-4 назад была совершена. Но тем не менее отказ прилетел. А она ее даже не запускала.

gk4stalker 5 hours ago

Прошло сколько дней с момента её приобретения, больше 14 дней.

Steel Panther 5 hours ago

Originally posted by gk4stalker:
Прошло сколько дней с момента её приобретения, больше 14 дней.

13 сентября была куплена. Да хоть 14, хоть 114. Еще раз. Предзаказ может быть совершен сколько угодно дней назад. А вот с момента релиза не прошло 14 дней. И наиграно 0 минут. Если бы игра была в релизе, игра куплена и прошло 14 дней , тут понятно. Но здесь уже дважды отказали.
К сожалению скриншот с телефона или почты не приложить.

deathclaw 4 hours ago

Originally posted by Steel Panther:
Originally posted by deathclaw:
Отказали с какой-то причиной отказа?
Истечение 2х недель с момента покупки.

Ну так пусть напишет, что покупала по предзаказу. И ссылку приложит - https://help.steampowered.com/ru/faqs/view/58A1-CCAF-6D1D-2066

Last edited by deathclaw; 4 hours ago

M2X2 4 hours ago

Originally posted by Steel Panther:
Originally posted by gk4stalker:
Прошло сколько дней с момента её приобретения, больше 14 дней.
13 сентября была куплена. Да хоть 14, хоть 114. Еще раз. Предзаказ может быть совершен сколько угодно дней назад. А вот с момента релиза не прошло 14 дней. И наиграно 0 минут. Если бы игра была в релизе, игра куплена и прошло 14 дней , тут понятно. Но здесь уже дважды отказали.
К сожалению скриншот с телефона или почты не приложить.

дык в чем проблема еще раз подать заявку с указанием дополнений об этом?

#10

deathclaw 4 hours ago

Originally posted by gk4stalker:
Можно ли вернуть средства за игру в раннем доступе?

Возврат средств за игры в раннем доступе осуществляется так же, как и за другие покупки — с учётом времени, проведённого в игре, и даты её приобретения.

А при чем тут ранний доступ, если доступа к игре не было?)

#11

Nobödy. 4 hours ago

Согласно правилам возврата средств:

Возврат средств за игры, приобретённые до официальной даты выхода.

Если вы приобретаете игру в "Steam" до её официальной даты выхода, для возврата средств будут действовать правила двухчасового лимита игрового времени (кроме случая участия в бета-тестировании), однако 14-дневный период для возврата средств начнётся только после официальной даты выхода. Например, если вы приобретаете игру в раннем доступе или с расширенным доступом, всё время в игре будет засчитываться в двухчасовой лимит для возврата средств. Если вы оформляете предзаказ для игры, в которую нельзя сыграть до даты её выхода, вы можете запросить возврат средств в любой момент до её выпуска, а стандартный период 14-дневного и двухчасового лимитов для возврата средств начнётся в день выхода игры.

Поэтому весьма странно, что поддержка отказала в возврате средств. Я бы рекомендовал вашей подруге закрыть текущее обращение и создать новое обращение на возврат средств, указав на вышеописанные правила и обратить внимание поддержки на официальную дату выхода игры. Должны оформить возврат средств.
Возврат средств в "Steam".
Частые вопросы о возврате средств.
Как запросить возврат средств.

#12

gk4stalker 4 hours ago

Originally posted by deathclaw:
Originally posted by gk4stalker:
Можно ли вернуть средства за игру в раннем доступе?

Возврат средств за игры в раннем доступе осуществляется так же, как и за другие покупки — с учётом времени, проведённого в игре, и даты её приобретения.
А при чем тут ранний доступ, если доступа к игре не было?)

к тому что подлежат в соответствии со стандартной политикой возврата, даже если оформили предварительную покупку (отказали видимо от того, что запрос до даты релиза был, всего лишь день прошёл).

Last edited by gk4stalker; 4 hours ago

#13

< >

Showing 1-13 of 13 comments

Per page: 1530 50

All Discussions > Steam Forums > Русскоязычный Форум > Topic Details

Date Posted: 11 Oct @ 5:45am

Posts: 13

Start a New Discussion