renouvellement de mon mot de passe ... il se passe quoi chez STEAM ?!

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cirbaf70 24 Aug @ 5:54am

bonjour,

il y a peu de temps j'ai voulu rejouer a quelques jeux en VR avec un compte utilisé il y a quelques temps, je n'y mettais que des jeux VR..

évidemment je ne me souviens plus du mot de passe, donc je demande de m'envoyer un code sous mon adresse email... je confirme et l'on me signifie que je vais recevoir un code via sms sur mon gsm, on me montre les 2 derniers numéros et c'est bien cela...

j'attends... mais rien..
je retente... idem

après avoir fait plusieurs essais je contacte le service de récupération de compte..

résultat : on me demande si j'ai fait des achats etc etc avec preuves etc etc..

je peux comprendre... mais ..MAIS... si je n'ai fait aucuns achats ? le compte est perdu ?

je voulais juste que l'on vérifie que mon n° de gsm correspond bien à celui introduit dans mon compte et donc que l'on m'envoie de quoi renouveler mon mot de passe commes des millions de sites sur le net !

et bien non...

je fourni donc différentes preuves... des transactions via Paypal...je joins même ma carte d'identité... non.. on veut savoir quels sont les clés de tel ou tel jeux obtenu via achat etc..

j'ai installé les jeux il y a des années... reçu avec un coupon carton comme cadeau à l'achat d'un casque VR... si je les installes ces jeux ... c'est pour ne plus me soucier des codes etc vu que d'habitude .. même si j'oublie mon mot de passe c'est toujours assez simple de le renouveler ...

sauf chez STEAM..

donc c'est en cours...j'ai dû chercher dans l'historique de 2019, 2020 sur Paypal des transactions etc pour prouver que ce compte m'appartient... et c'est toujours en cours...avec l'incertitude de tout perdre...simplement car il y a un problème d'envoi de procédure de renouvellement de mot de passe..

je demande juste à vérifier si l'envoi s'effectue.. si le n° de gsm correspond..et ça doit être le cas.. au pire régler ca par email... je ne comprends pas que l'on puisse bloquer une situation sur ce genre de problème... j'ai envoyé ma carte d'identité ! et mon n° de tél est dans le compte ... c'est plus simple de résoudre un soucis avec PAYPAL que STEAM ! c'est fort quand même !

quelqu'un connait-il un lien pour joindre directement le service clientèle ou autre ?
je ne compte pas laisser tomber quitte à utiliser un maximum de moyens pour préserver mes droits..

merci

Fab

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Showing 1-8 of 8 comments

(LVx) frenchy48 24 Aug @ 11:53pm

On vie dans un monde de fous ou tu n'as plus qu'un droit, payer

frarea 25 Aug @ 6:53am

d'habitude quelqu'un link les liens

mais on peu lire des incohérences dans ton message
Tu demande une boîte mail ,alors que tu précise que ta déja envoyé des preuves d'achat et autres

N'oublie pas qu'il peuvent voire sur quel IP et avec quel ordinateur , on se connecte à un account

Sur un jeu quand je changeais d'IP ou de Pc on me demandais de refaire la procédure d'authentification , boite mail ou Sms ou autres

PølØChøN 25 Aug @ 8:56am

Originally posted by frarea:
d'habitude quelqu'un link les liens

mais on peu lire des incohérences dans ton message
Tu demande une boîte mail ,alors que tu précise que ta déja envoyé des preuves d'achat et autres

N'oublie pas qu'il peuvent voire sur quel IP et avec quel ordinateur , on se connecte à un account

Sur un jeu quand je changeais d'IP ou de Pc on me demandais de refaire la procédure d'authentification , boite mail ou Sms ou autres

Effectivement,
ce sont des incohérences digne de JoL

frarea 25 Aug @ 12:10pm

Mais encore ?

Exprime tes pensées ,ne soit pas timide

Autrement tu peu posté quelque chose en rapport avec le post

Ton pseudo avec des caractère spéciaux , je suis persuadé qu'il existe des explications donnée dans des court psyc........

PølØChøN 25 Aug @ 12:33pm

Originally posted by frarea:
Mais encore ?

Exprime tes pensées ,ne soit pas timide

Autrement tu peu posté quelque chose en rapport avec le post

Ton pseudo avec des caractère spéciaux , je suis persuadé qu'il existe des explications donnée dans des court psyc........

Effectivement, il y a des explications données sur le site JoL.

cirbaf70 26 Aug @ 1:48am

j'ai juste demandé un nouveau mot de passe... code de confirmation envoyé à mon smartphone...jamais reçu... mes emails sont corrects et n'ont pas besoin d’être changé vu que je reçois le mail de vérif d'émail qui me dirige ensuite vers la confirmation en 2 étapes par sms..

ici j'ai envoyé 4 transactions liées au compte sortie par rapport via paypal... et bien ça ne va pas car ce ne sont pas des photos du site..ce sont des photos des rapports ... !!!

il faut savoir que l'historique sur le site paypal ne remonte qu'a 2 a 3 ans .. MAIS que vous pouvez sortir des rapports des transactions sur une plus longue période en format pdf etc ..

et bien non ! il faut des screens de la page "historique" de paypal... les rapports aussi officiels soient ils..ca ne compte pas..

franchement.. c'est juste de la mauvaise volonté...

je ne laisse jamais une affaire comme celle ci sans suites... donc ça sera courriers etc etc ...

l'argent n'est pas vraiment le problème... mais les procédures sont fastidieuses..

j'ai le temps.. et je compte au moins rendre la monnaie..

乇ﾑらㄚ 26 Aug @ 5:03am

Originally posted by (LVx) frenchy48:
On vie dans un monde de fous ou tu n'as plus qu'un droit, payer

Non tu as aussi le droit de NE PAS, payer

Last edited by 乇ﾑらㄚ; 26 Aug @ 5:03am

(LVx) frenchy48 26 Aug @ 8:00am

Originally posted by 乇ﾑらㄚ:
Originally posted by (LVx) frenchy48:
On vie dans un monde de fous ou tu n'as plus qu'un droit, payer

Non tu as aussi le droit de NE PAS, payer

La plupart du temps si