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Dragon's Dogma 2
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76561198153797127  [developer] 7 Mar @ 4:58pm
Dragon's Dogma 2 Character Creator & Storage 公式トラブルシューティングガイド
1. 製品版へのデータ引き継ぎはこちらをご参照ください。
https://www.dragonsdogma.com/2/ja-jp/topics/demo/

2. お使いのＰＣのスペックをご確認ください。
  • Steam のストアページのシステム要件の「最低」を満たしていないと、遊ぶのに支障が出る程度にフレームレートが下がったり、ゲームが起動しない場合がございます。
  • 「最低」を満たしていても「推奨」に満たない場合、グラフィック設定を下げることをお試しください。グラフィック設定の変更を反映するために、ゲームの再起動が必要となります。
  • いくつかのハイエンド統合グラフィックスチップと最新のラップトップ統合GPUは動作するかもしれませんが、テストされていません。これらは、正式にカプコンによってサポートされていません。デュアルGPU専用グラフィックスカードと内蔵グラフィックプロセッサを搭載したラップトップを使用している場合は、ゲームを起動する前にBIOS設定で内蔵グラフィックを無効にすることをお勧めします。 BIOSへのアクセスに関する詳細は、ノートパソコン/マザーボードの製造元のマニュアルを参照してください。
  • NVIDIAのSLI や AMD (ATI) の Crossfireテクノロジなどのマルチ GPU 設定を使用している場合は、ゲームの動作に問題が生じる可能性があります。ゲームが動作しない場合は、これらの設定の無効化をお試しください。
  • 弊社はシステム要件の「最低」を満たしていない PC に対し、技術サポートを正式に提供いたしかねます。

3. お使いのアンチウイルスソフトに、このゲームに関係しているファイルやフォルダを、除外リスト等に設定してください。

ゲームが起動しない原因として、アンチウイルスソフトによる誤検知の可能性がございます。この可能性を回避するには、以下のファイルとフォルダを全てウイルス対策やファイアウォールの除外リストに追加してください。

以前に追加されている場合は、一旦削除して再度追加をしてください。
DD2CCS.exe（デフォルトのフォルダ）:
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Dragons Dogma 2 Character Creator & Storage

Steam.exe Default Location: C:\Program Files (x86)\Steam

Steam AppData Default Location: C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Steam

除外リストへの設定の方法については、お使いのアンチウイルスソフトのガイドをご確認ください。
KINGSOFT Internet Security 2017については、「右上の三本線アイコン→詳細設定→安全保護→除外設定」から設定できます。

*1 マニュアル内、以下のページを参照ください
　　　フォルダ/ファイルの除外：60、61、62、103、104、105
　　　プロセスの除外：108、109

4. Steam やゲームの実行ファイルに管理者権限を付与してください。
管理者モードで Steam を起動することによりゲームが正しく実行できる場合もあります。
Steam.exe ファイルに対して右クリックして「管理者として実行」をすることにより、Steam を管理者モードで実行できます。

うまくいかない場合は、ゲームの実行ファイルを管理者モードでの実行をお試しください。

5. お使いのグラフィックボードのドライバーを最新にしてください。
お使いのグラフィックボードのドライバーを最新にしてください。
古いバージョンのドライバーをお使いの場合、ゲームが起動できなかったり、突然ゲームが止まる、グラフィックの表示が乱れたりする等の様々な問題に繋がる場合がございます。
  • NVIDIA のグラフィックボードの最新ドライバーは コチラ[www.nvidia.co.jp]より入手してください。
  • AMD のグラフィックボードの最新ドライバーは コチラ[www.amd.com]となります。

あわせて Windows の最新の更新プログラムが適用されていることもご確認ください。

それでも問題が解決しない場合は、グラフィックボードのドライバーのクリーンインストールをお試しください。
お使いの環境で余分となっているドライバDLLファイルやゲームプロファイルが残っている事により問題が発生している可能性があるので、これを解消するためとなります。

クリーンなグラフィックボードのドライバーのインストールを行うために、Display Driver Uninstaller (DDU)[www.guru3d.com]と呼ばれるサードパーティ提供プログラムを使用される方が多いです。
これにより元のドライバインストールパッケージの一部であったコンポーネントを完全に削除します。
  1. DDUを実行して、古いグラフィックボードのドライバーをアンインストールします。
  2. 最新のOEMグラフィックボードのドライバーをインストールして、PCを再起動してください。
  3. 最新のDirectXインストーラパッケージ[www.microsoft.com]を実行して、PCを再起動してください。

重要！
グラフィックボードのドライバーを更新・インストールが完了したら、必ず Windows を再起動して下さい。
最新のグラフィックボードのドライバーによって、グラフィックボードの再初期化が行われます。

6. グラフィックドライバーの設定、ＰＣの電源設定の確認をして下さい。
一部のハイエンドの統合グラフィックチップと最新のラップトップクラスのディスクリートGPUは動作する可能性がありますが、テストは行われていません。また、カプコンは正式にサポートしていません。
Intel内蔵グラフィックプロセッサ+ NVIDIA専用グラフィックカードなどのデュアルGPUを搭載したラップトップで、内蔵プロセッサが専用グラフィックドライバを無効にしている場合は、追加の設定が必要になることがあります。

・NVIDIA / Intel のデュアル GPU をお使いの場合
  1. 最新の Intel 統合ドライバーをインストールしてください。https://downloadcenter.intel.com/ja/ より入手できます。
  2. PC を再起動します。
  3. NVIDIA コントロールパネルを開きます。
  4. '3D設定の管理 ' をクリックします。
  5. 'プログラム設定' を選択し、このゲームを選択します。(リストに無い場合は Add をクリックして手動で登録してください)
  6. '電源管理モード' の項目を選択します。
  7. 'パフォーマンス最大化を優先'に設定しなおします。
  8. NVIDIA コントロールパネルを閉じてゲームを再起動します。

・デュアル AMD “Switchable Graphics” GPU をお使いの場合
  1. AMD Software: Adrenalin Edition を開きます。
  2. “Switchable Graphics” から High Performance を選択し、このゲームを選択します。(リストに無い場合は Browse をクリックして手動で登録してください)
  3. Apply をクリックします。
  4. AMD Software: Adrenalin Edition を閉じてゲームを再起動します。

・上記に加えて、以下の手順で、お使いの PC の電源設定をご確認ください。
  1. [ラップトップをお使いの方] 充電機に繋がっていることをご確認ください。
  2. コントロールパネルを開きます。
  3. 「電源オプション」を選択します。
  4. 「高パフォーマンス」を選択します。
  5. ゲームを再起動します。

7. DirectX を更新してください。
コチラ[www.microsoft.com]から最新の DirectX エンド ユーザー ランタイムをインストールして、完全に最新になっている事を確認してください。

8. Windows Media Player コーデックを更新してください。
Windows Media Playerがインストールされていない場合、一部のWindows SKUでは動画再生に必要なコーデックがインストールされていない可能性があります。

MicrosoftからMedia Feature Packを入手し、インストールしてください。

https://support.microsoft.com%2Fja-jp%2Fhelp%2F3145500%2Fmedia-feature-pack-list-for-windows-n-editions

コーデックを別途インストールしている場合一部のコーデックと相性の問題が発生する場合があります。

Media Feature Pack以外のコーデックにつきましては、Media Foundationで動作しないように設定してください。

9. Steam のゲームキャッシュの検証をしてください。
Steamでゲームのキャッシュを確認してみてください。
ゲームをインストールした直後でも、不足しているファイルや破損ファイルの修復が必要な場合があります。

ウイルス対策プログラムがゲームに必要なファイルをウイルスとして認識することがあるので、うまくいかない際は、キャッシュの検証中またはゲームの起動中にウイルス対策を一時的に無効化してください。
ゲームのキャッシュを検証する手順は下記の通りです。
  1. コンピュータを再起動してください。
  2. C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common (デフォルト)にある "Dragons Dogma 2 Character Creator & Storage" のフォルダを名前変更(あるいは削除)してください。
  3. Steamを起動してください。
  4. 「ライブラリ」からゲームを右クリックしてメニューから「プロパティ」を選択します。
  5. [ローカルファイル]タブを選択し、[ゲームファイルの整合性を確認...]ボタンをクリックします。
  6. Steamはゲームのファイルを検証します。この処理には数分かかる場合ああります。
重要：1つ以上のファイルが検証に失敗する可能性がありますが、これはほとんどのSteamゲームで見られます。

検証に失敗したと指摘されているファイルは、このプロセスの一部として置き換えてはいけないローカル設定ファイルです。このメッセージは無視してかまいません。

このプロセスにより、Steamクライアントは、このゲーム用にダウンロードしたファイルを1つ1つスキャンし、それぞれのチェックサムを確認し、それをSteamのコンテンツサーバー上のファイルマニフェストデータと比較します。

ファイルが見つからないか、異なるチェックサム値を持つ場合は、「Xファイルの検証に失敗したため再取得されます」というメッセージが表示されます。
表示された場合、いくつかのファイルが削除されたか、または壊れている可能性があります。
[閉じる]をクリックすると、Steamは自動的に問題のあるファイルをダウンロードし直します。

10. ゲームが不安定な場合は、同時に起動しているアプリケーションがないか確認してください。
録画ツールなどの CPU, GPU, メモリ帯域, ストレージ I/O 帯域などの PC リソースを大きく消費するアプリケーションがゲームと同時に起動している場合、ゲームの安定性が損なわれる場合があります。
ゲームが不安定な場合は、同時に起動しているアプリケーションをできうる限り終了させてください。

11. ゲームの表示が安定しない場合は、ディスプレイの設定を確認してください。
ゲームが起動するが、モニターに何も映らない、激しくちらつく、一部しか映らないなどの表示に問題がある場合、オプションの GRAPHICS のタブの中にあるディスプレイ周波数、垂直同期の項目を調整してください。
また、モニターの設定を調整する事で、正しく表示される場合もあります。お使いのモニターの説明書をご一読いただき、お試しください。

12. ゲームのフレームレートが安定しない場合は、下記の手順にてオプションの設定を低設定に変更することで改善する場合がありますのでお試しください。
＜手順＞
  1. ゲームを実行していない状態にする。
  2. Steamクライアントの「ライブラリ」から「Dragons Dogma 2 Character Creator & Storage」を右クリックし、プロパティを開く。
  3. タブ「ローカルファイル」から「ローカルファイルを閲覧...」を選択する。
  4. config.iniをconfig_backup.iniに名前を変更する。
  5. config_default.iniをコピーした後、コピーして生成されたファイルの名前をconfig.iniに変更する。
  6. Steamクライアントから「プレイ」をクリックしゲームを実行する。

13.それでもクラッシュや、画面・音声で問題が発生する場合は、以下の情報をお知らせください。
(A) PC のスペック
  1. CPU 名とモデル・型番
  2. デスクトップまたはラップトップの名前・モデル
  3. グラフィックカードのモデルと VRAM サイズ
  4. グラフィックドライバーのバージョン
  5. システムメモリサイズ
  6. OS のバージョン (Windows 10, 11, 他) Windows Media Playerに付属していないWindows "N"および "K"エディションを実行している場合はその旨を記載してください。
  7. ウイルス対策ソフトウェアの名前とバージョン
  8. あなたのモニターおよび/またはHDTVモデル番号（複数のディスプレイを使用する場合は、すべての製造元とモデル番号を入力してください）
  9. HDMIケーブルのブランドとモデル番号（ある場合）。お使いのHDMIケーブルが4KおよびHDRに準拠しているかどうかを確認してください。
  10. あなたの地域（大陸および/または国）

グラフィックカードモデルやVRAMなど、この情報の大部分はDxDiagレポートを実行して入手できます。できましたら、DxDiag のレポートをそのまま送ってください

DxDiagレポートを作成するにはWindowsで「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。これは、検索開始に「run」と入力するか、Windowsキーを押しながら「R」を押すことで実行できます。

表示されたボックスに「dxdiag」と入力します。

DirectX診断ツールウィンドウから、必要な情報が収集されるのを待ってから、[情報をすべて保存]をクリックします。デフォルトで "DxDiag.txt"という名前のテキストファイルを保存するように求められます。このファイルを分かりやすい場所に保存してから、添付してください。

(B）あなたのグラフィック設定
ゲームのグラフィック設定は、ゲームのインストールフォルダにあるconfig.ini ファイルにあります。
config.ini ファイルのコピーを添付してください。

(C) 発生している現象について、なるべく具体的にお伝えください。

具体的な問題と問題が発生している場所を共有してください。
たとえば、フレームレートに問題がある場合、それは常に発生しているのか、
それとも特定のモードの間、ゲームプレイ中なのかなどの状況をお知らせください。

以下につきましてお伝えいただけますと、調査をよりスムースに行うことができます。
• ゲームの最低システム要件を満たしていることを確認したのか（トラブルシューティングガイドの手順1をご確認ください）。
• 問題はいつどこで発生したのか。
• 問題が発生したとき、キャラクターは何をしていたのか。
• ゲームを再起動したら、問題は解決したのか。

問題のスクリーンショットがありましたら、添付してください。
ビデオの場合は、YouTubeに限定公開でアップロードのうえ、リンクをご提供ください。
※容量の大きなデータをカプコンへ直接お送りいただく場合は、個別にアップロード環境を用意いたしますのでお問い合わせの際、その旨をお知らせください。


(D) 必ず再現する、あるいは再現頻度が高い場合、詳細な再現手順

提供いただきました詳細な情報が多いほど、エラーの再現と調査を迅速に行うことができます。

(E) クラッシュの場合、クラッシュレポートができていたら、一緒にお送りください。
ゲームクラッシュ時に C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Dragons Dogma 2 Character Creator & Storage (デフォルト) に CrashReport というフォルダが生成され、その中に発生日時をファイル名とした zip ファイルが、ほとんどの場合に出力されます。
（クラッシュレポートの保存先フォルダは、保存完了時にツール画面上に表示されます。）

生成されている zip ファイルを全てお送りください。難しい場合は、問題が発生した日時に一番近いファイル名の zip ファイルをお送りください。
Last edited by 76561198153797127; 21 Mar @ 5:37pm
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Showing 1-9 of 9 comments
aeternox 7 Mar @ 8:29pm 
gomenkudasai.. mattaku wakarahen.. nanyanen kore wa..
#1
NS-2R 8 Mar @ 5:04am 
キャラクリデモにおいて最低要件を満たしているGPU(VRAM 8GB)を使っているがメモリに余裕がなく不具合が起こる可能性があると警告が出た。（VRAM使用数字が赤字
製品版のグラフィックに関する設定が細かくできるのかわからない現状キャラクリデモの設定内容がそのまま製品版として考えざるを得ない。
その場合、最低要件がVRAM8GBというのは間違っているのではないか？起動時画面がHDのウィンドウだったにもかかわらず7GB近く使っていて警告が出た。キャラクリデモと製品版でグラフィックに関する設定項目が違うのであればアナウンスが欲しいし製品版の設定項目画面やその項目を変更することでVRAM使用量が下がる動画も出して欲しい。
もしそのような項目がないのであれば推奨にRTX2080があるがあれもVRAM 8GBであり警告を受けるので最低要件も満たさないとなると思うが？
#2
Pochoratta 8 Mar @ 6:07am 
１時間に１回ペースでクラッシュします。
RTX2060S最新Driver
タスクマネージャー上ではVRAM使用率は2g/8gと余裕がありますが・・・
#3
blaeuen_spiegel 14 Mar @ 9:07pm 
(E) クラッシュの場合、クラッシュレポートができていたら、一緒にお送りください。
の送付ページ、送付先はどこでしょうか。
案内に追記いただけると助かります（製品版リリース後からかもしれませんが…）。
#4
KiruNiku 17 Mar @ 7:33am 
生成されている zip ファイルを全てお送りください。
ってどこに送るの？

テンプレートでも酷いテンプレートやなｗ

送れたとしても対応する気なんて端から無いでしょう
カプコンはプレイ不可能でもゲーム内容なんて二の次ですからね。
売れればいい精神だし。
#5
Chiba 22 Mar @ 5:30pm 
役に立ちます
#6
tkhr.dmumd 23 Mar @ 5:16am 
ポーンの顔テクスチャーに鼻血が伸びたようなあざができているんですが、そのような傷やタトゥーを設定した覚えもないし、キャラエディットを再度開いてエディットしなおしても消えません。
こちらの解決策ありますでしょうか？
#7
ILY2 24 Mar @ 8:10am 
宿屋で休んだ直後にフリーズ、ゲーム再起動後NPCが全員死亡していました。。
タイトルに戻って、「直前から再開する」、「最後に休息した宿屋から再開する」どちらを選択してもNPCが死亡状態から始まる為、詰みです。
一応、1日経ったり、牛車を待てば重要人物以外は蘇るようですが、クエストを進めることは不可能に近いです。
2週目のデータを消したくないので直してください
Last edited by ILY2; 24 Mar @ 8:12am
#8
yoonr 1 Jul @ 9:07pm 
Seriously, we need a purchase point for infinite fly stone! This is very important for players ! Especially for ps5 players！Only one or two fly stones can be bought in main town，which is too rare for players when we want to transfer ！please official add the purchase point for infinite fly stones！
#9
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Showing 1-9 of 9 comments
Per page: 1530 50

Dragon's Dogma 2 > General Discussions > Topic Details
Date Posted: 7 Mar @ 4:58pm
Posts: 9

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