• Steam のストアページのシステム要件の「最低」を満たしていないと、遊ぶのに支障が出る程度にフレームレートが下がったり、ゲームが起動しない場合がございます。
  
• 「最低」を満たしていても「推奨」に満たない場合、グラフィック設定を下げることをお試しください。グラフィック設定の変更を反映するために、ゲームの再起動が必要となります。
  
• いくつかのハイエンド統合グラフィックスチップと最新のラップトップ統合GPUは動作するかもしれませんが、テストされていません。これらは、正式にカプコンによってサポートされていません。デュアルGPU専用グラフィックスカードと内蔵グラフィックプロセッサを搭載したラップトップを使用している場合は、ゲームを起動する前にBIOS設定で内蔵グラフィックを無効にすることをお勧めします。 BIOSへのアクセスに関する詳細は、ノートパソコン/マザーボードの製造元のマニュアルを参照してください。
  
• NVIDIAのSLI や AMD (ATI) の Crossfireテクノロジなどのマルチ GPU 設定を使用している場合は、ゲームの動作に問題が生じる可能性があります。ゲームが動作しない場合は、これらの設定の無効化をお試しください。
  
• 弊社はシステム要件の「最低」を満たしていない PC に対し、技術サポートを正式に提供いたしかねます。

ゲームが起動しない原因として、アンチウイルスソフトによる誤検知の可能性がございます。この可能性を回避するには、以下のファイルとフォルダを全てウイルス対策やファイアウォールの除外リストに追加してください。

以前に追加されている場合は、一旦削除して再度追加をしてください。
re4demo.exe Default Location:
C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\RESIDENT EVIL 4 BIOHAZARD RE4 Chainsaw Demo

Steam.exe Default Location: C:\Program Files (x86)\Steam

Steam AppData Default Location: C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Steam

除外リストへの設定の方法については、お使いのアンチウイルスソフトのガイドをご確認ください。

• Windows Defender[support.microsoft.com]
  
• Microsoft Security Essentials[answers.microsoft.com]
  
• Malwarebytes[www.malwarebytes.com]
  
• AVG Antivirus[support.avg.com]
  
• McAfee Antivirus (Steam Support guide)
  
• ESET Internetセキュリティ[eset-support.canon-its.jp]
  
• Norton[support.norton.com]
  
• ウィルスバスタークラウド[esupport.trendmicro.com]
  
• カスペルスキー[support.kaspersky.co.jp]
  
• マカフィーリブセーブ[www.mcafee.com]
  
• ZERO スーパーセキュリティ[www.sourcenext.com]
  
• ZERO ウィルスセキュリティ[www.sourcenext.com]
  
• アバスト[support.avast.com]
  
• PC Matic[pcmatic.jp]
  
• Bitdefender(*1)[www.bitdefender.co.jp]
  
• Webroot[www5.nohold.net]
  
• G DATA Internet Security[help.gdatasoftware.com]

KINGSOFT Internet Security 2017については、「右上の三本線アイコン→詳細設定→安全保護→除外設定」から設定できます。

*1 マニュアル内、以下のページを参照ください
　　　フォルダ/ファイルの除外：60、61、62、103、104、105
　　　プロセスの除外：108、109


管理者モードで Steam を起動することによりゲームが正しく実行できる場合もあります。
Steam.exe ファイルに対して右クリックして「管理者として実行」をすることにより、Steam を管理者モードで実行できます。

うまくいかない場合は、ゲームの実行ファイルを管理者モードでの実行をお試しください。


お使いのグラフィックボードのドライバーを最新にしてください。
古いバージョンのドライバーをお使いの場合、ゲームが起動できなかったり、突然ゲームが止まる、グラフィックの表示が乱れたりする等の様々な問題に繋がる場合がございます。

• NVIDIA のグラフィックボードの最新ドライバーは コチラ[www.nvidia.co.jp]より入手してください。
  
• AMD のグラフィックボードの最新ドライバーは コチラ[www.amd.com]となります。

あわせて Windows の最新の更新プログラムが適用されていることもご確認ください。

それでも問題が解決しない場合は、グラフィックボードのドライバーのクリーンインストールをお試しください。
お使いの環境で余分となっているドライバDLLファイルやゲームプロファイルが残っている事により問題が発生している可能性があるので、これを解消するためとなります。


クリーンなグラフィックボードのドライバーのインストールを行うために、Display Driver Uninstaller (DDU)[www.guru3d.com]と呼ばれるサードパーティ提供プログラムを使用される方が多いです。
これにより元のドライバインストールパッケージの一部であったコンポーネントを完全に削除します。

1. DDUを実行して、古いグラフィックボードのドライバーをアンインストールします。
   
2. 最新のOEMグラフィックボードのドライバーをインストールして、PCを再起動してください。
   
3. 最新のDirectXインストーラパッケージ[www.microsoft.com]を実行して、PCを再起動してください。

重要！
グラフィックボードのドライバーを更新・インストールが完了したら、必ず Windows を再起動して下さい。
最新のグラフィックボードのドライバーによって、グラフィックボードの再初期化が行われます。


一部のハイエンドの統合グラフィックチップと最新のラップトップクラスのディスクリートGPUは動作する可能性がありますが、テストは行われていません。また、カプコンは正式にサポートしていません。
Intel内蔵グラフィックプロセッサ+ NVIDIA専用グラフィックカードなどのデュアルGPUを搭載したラップトップで、内蔵プロセッサが専用グラフィックドライバを無効にしている場合は、追加の設定が必要になることがあります。

1. 最新の Intel 統合ドライバーをインストールしてください。https://downloadcenter.intel.com/ja/ より入手できます。
   
2. PC を再起動します。
   
3. NVIDIA コントロールパネルを開きます。
   
4. '3D設定の管理 ' をクリックします。
   
5. 'プログラム設定' を選択し、このゲームを選択します。(リストに無い場合は Add をクリックして手動で登録してください)
   
6. '電源管理モード' の項目を選択します。
   
7. 'パフォーマンス最大化を優先'に設定しなおします。
   
8. NVIDIA コントロールパネルを閉じてゲームを再起動します。

1. AMD Software: Adrenalin Edition を開きます。
   
2. “Switchable Graphics” から High Performance を選択し、このゲームを選択します。(リストに無い場合は Browse をクリックして手動で登録してください)
   
3. Apply をクリックします。
   
4. AMD Software: Adrenalin Edition を閉じてゲームを再起動します。

1. [ラップトップをお使いの方] 充電機に繋がっていることをご確認ください。
   
2. コントロールパネルを開きます。
   
3. 「電源オプション」を選択します。
   
4. 「高パフォーマンス」を選択します。
   
5. ゲームを再起動します。

コチラ[www.microsoft.com]から最新の DirectX エンド ユーザー ランタイムをインストールして、完全に最新になっている事を確認してください。


Windows Media Playerがインストールされていない場合、一部のWindows SKUでは動画再生に必要なコーデックがインストールされていない可能性があります。

MicrosoftからMedia Feature Packを入手し、インストールしてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/3145500/media-feature-pack-list-for-windows-n-editions

コーデックを別途インストールしている場合一部のコーデックと相性の問題が発生する場合があります。

Media Feature Pack以外のコーデックにつきましては、Media Foundationで動作しないように設定してください。


Steamでゲームのキャッシュを確認してみてください。
ゲームをインストールした直後でも、不足しているファイルや破損ファイルの修復が必要な場合があります。

ウイルス対策プログラムがゲームに必要なファイルをウイルスとして認識することがあるので、うまくいかない際は、キャッシュの検証中またはゲームの起動中にウイルス対策を一時的に無効化してください。
ゲームのキャッシュを検証する手順は下記の通りです。

1. コンピュータを再起動してください。
   
2. C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common (デフォルト)にある "RESIDENT EVIL 4 BIOHAZARD RE4 Chainsaw Demo" のフォルダを名前変更(あるいは削除)してください。
   
3. Steamを起動してください。
   
4. 「Library」からゲームを右クリックしてメニューから「Properties」を選択します。
   
5. [ローカルファイル]タブを選択し、[ゲームファイルの整合性を確認...]ボタンをクリックします。
   
6. Steamはゲームのファイルを検証します。この処理には数分かかる場合ああります。

重要：1つ以上のファイルが検証に失敗する可能性がありますが、これはほとんどのSteamゲームで見られます。

検証に失敗したと指摘されているファイルは、このプロセスの一部として置き換えてはいけないローカル設定ファイルです。このメッセージは無視してかまいません。

このプロセスにより、Steamクライアントは、このゲーム用にダウンロードしたファイルを1つ1つスキャンし、それぞれのチェックサムを確認し、それをSteamのコンテンツサーバー上のファイルマニフェストデータと比較します。

ファイルが見つからないか、異なるチェックサム値を持つ場合は、「Xファイルの検証に失敗したため再取得されます」というメッセージが表示されます。
表示された場合、いくつかのファイルが削除されたか、または壊れている可能性があります。
[閉じる]をクリックすると、Steamは自動的に問題のあるファイルをダウンロードし直します。



録画ツールなどの CPU, GPU, メモリ帯域, ストレージ I/O 帯域などの PC リソースを大きく消費するアプリケーションがゲームと同時に起動している場合、ゲームの安定性が損なわれる場合があります。
ゲームが不安定な場合は、同時に起動しているアプリケーションをできうる限り終了させてください。


ゲームが起動するが、モニターに何もうつらない、激しくちらつく、一部しか映らないなどの表示に問題がある場合、オプションの GRAPHICS のタブの中にあるディスプレイ周波数、垂直同期の項目を調整してください。
また、モニターの設定を調整する事で、正しく表示される場合もあります。お使いのモニターの説明書をご一読いただき、お試しください。

＜手順＞

1. ゲームを実行していない状態にする。
   
2. Steamクライアントの「ライブラリ」から「BIOHAZARD RE:4 Chainsaw Demo」を右クリックし、プロパティを開く。
   
3. タブ「ローカルファイル」から「ローカルファイルを閲覧...」を選択する。
   
4. local_config.iniをlocal_config_backup.iniに名前を変更する。
   
5. local_config_default.iniをコピーした後、コピーして生成されたファイルの名前をlocal_config.iniに変更する。
   
6. Steamクライアントから「プレイ」をクリックしゲームを実行する。

＜手順＞

1. Big Pictureモードを起動する
   
   
2. メニュー内の「設定」から「コントローラ」を選択する
   
   
3. 「PlayStationコントローラーのSteam入力を有効にする」を「オフ」にする
   
   
4. Big Pictureモードを終了する Big Pictureモードの起動方法など詳細は、下記Steamサポートのページをご確認ください。
   　→　Steamサポート SteamのBig Pictureモード
   　　　＜リンク先：https://help.steampowered.com/ja/faqs/view/3725-76D3-3F31-FB63＞

BIOHAZARD RE:4 Chainsaw Demoにおいて、
現在、Intel® Arc™ グラフィックスをご利用の場合、
下記の現象が発生することを確認しております。

＜Intel® Arc™ グラフィックスにてプレイされた際に起きえる現象＞
・予期しない過度なフレームレート低下。

なお、本現象は製品版では解消される予定です。

Intel、Intelロゴ、ArcはIntel Corporation またはその子会社の商標です。